Politique d’expédition

Politique d’expédition — L’Art de la Lumière

🌍 Zone de livraison

L’Art de la Lumière livre exclusivement en France métropolitaine.
Nous collaborons avec des partenaires logistiques internationaux fiables afin d’assurer un service d’expédition sécurisé et de qualité.

🚚 Délais de traitement et d’expédition

Chaque commande est préparée avec soin avant expédition.

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

📦 Délais de livraison estimés

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux.

Délai moyen de livraison : 7 à 18 jours ouvrés

Dans certains cas exceptionnels (fêtes, promotions, douanes, surcharge transporteurs), la livraison peut aller jusqu’à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et un suivi fiable.

✉️ Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail.
Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques jours avant d’apparaître selon le transporteur — cela est normal.

🏠 Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison.
L’Art de la Lumière ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande.

📦 Commandes multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément afin de garantir une réception plus rapide.
Vous recevrez alors plusieurs e-mails de suivi.

⚠️ Retards et circonstances exceptionnelles

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que :

  • conditions météorologiques,

  • grèves,

  • périodes de forte affluence,

  • contrôles douaniers,

  • surcharge des transporteurs.

Dans ces situations, nous restons disponibles pour vous accompagner jusqu’à réception de votre commande.

🕯️ Engagement qualité

Chaque commande est inspectée avant expédition afin de garantir des luminaires conformes aux standards de qualité et de finition de L’Art de la Lumière.

📩 Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi, contactez-nous :
📧 contact@lartdelalumiere.fr